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這世上最靠不住的就是“關系”!如何解第三方物流“關系”困局

發布時間:2018-10-29

來源://www.ozhdo.icu

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近幾年,第三方物流得到長足開展,呈現了一些既有規劃又有效益的物流企業。但由于運營網絡不合理、同享信息資源不充分等問題,第三方物流企業與客戶為難的聯系之間總是存在缺少協作,無法結成相互依賴的伙伴聯系等現象。

臨沂到新疆物流運輸車隊


所謂第三方物流,它是區別于供應方和需求方而言的。第三方物流不出售產品、不出產產品、不收購原材料,是一個效勞型職業。它協助企業運送、倉儲、操控庫存、處理庫存信息,協助供應方把貨品從供應地運送到有需求的當地。若想要更清晰地了解第三方物流企業在物流供應鏈里扮演的人物以及地點的方位,無妨先做以下梳理:人物A,第三方物流企業的直接客戶,也就是貨主;人物B,第三方物流企業;人物C,第三方物流企業的部屬承運商(車隊);人物D,A的終端客戶,也就是收貨方。


如此梳理完之后,其間聯系一目了然:A把事務外包給B,B把一部分或許悉數事務分包給C,C擔任將貨品送給D。 “去中心化”是近幾年特別熱的論題,各行各業都在想盡方法革掉中心商的“命”,理由很簡略—由于中心商賺了差價?;毓櫚降諶轎锪髦耙?,也總會發作第三方物流公司協作的部屬車隊最終跟直接客戶“好上了”的現象。除此之外,還有終端客戶跟第三方物流的部屬車隊聯合起來玩“物流自提”;或許,第三方物流的部屬車隊聯合其他物流企業中標客戶“新一合同期事務”。除了訴苦和責怪,第三方物流人是時分考慮終究為何呈現如此局面了。 打破“聯系” 面對靠不住的“聯系”,能夠有以下應對之策: 榜首,關于客戶,要有所為,有所不為。 


有職業人士曾指出,合同物流的客戶可分為3類:本錢偏好型、效勞偏好型和聯系型。三者的份額分別為60%、20%、20%。所謂聯系型客戶,是經過搞定人來搞定事務,以送禮賄賂而不是依靠自身才能來獲取事務。人的精力是有限的,當把許多時刻花在公關上時,投入到企業正常立異運營的精力勢必會減少,終究就會讓企業損失長期競賽下去的才能。有所不為,即應該避免觸摸聯系型客戶。而關于本錢偏好型和效勞偏好型的客戶則應要點去發現并滿意,企業值得在這兩類客戶身上多投入。 第二,關于自身,要打造中心競賽才能。中心競賽力通?;崽逑衷詒廄?、時效、效勞3個方面。關于第三方物流企業而言,怎樣才算具有中心競賽力呢?最簡略的評價方法就是,假定整個物流鏈條上沒有你地點的企業存在,讓你的部屬車隊直接跟客戶做對接,還能否平穩工作?假如不能,闡明還有價值,而假如你的人物輕易被部屬車隊代替,闡明你已離出局不遠。 中外運股份的李關鵬董事長有一觀念關于第三方物流企業未來的開展而言,也相同適用。他在8月2日舉辦的2018年中國國際貨代物流開展論壇上表示,傳統貨代企業要加速4個轉型:首要加速數字化轉型,從靠信息不對稱掙錢到靠信息大數據掙錢;其次,加速智能化轉型,從靠途徑經歷規劃路線到靠算法數據進行供應鏈優化整合;第三,加速渠道化轉型,從貨運中心商形式向物流公共電商渠道形式轉型;第四,加速生態化轉型,打破傳統平面盈利形式向立體的生態盈利形式升級。 陳春華教授在《成為效勞型企業是價值增值的必然選擇》一文中,從前提到過這樣一個觀念:“有價值的效勞來源于對客戶價值的深入認知。用價值競賽,而不必價格競賽。這個價值很大一塊是由效勞做的,假如能把效勞的價值做出來,就不需求用價格做競賽了?!奔偃綈顏庖還勰罘諾餃轎锪髕笠鄧└男Ю橢?,也相同是這個道理。 第三,關于車隊,樹立“選—用—淘”的機制。


關于挑選和淘汰環節的重要性,許多企業早已意識到。而中心“用”環節有必要要點提及。很多三方物流企業都不會正確地使用車隊,他們以為,反正跟車隊之間會簽合同,犯錯就???、造成貨損就補償,然而這完全是粗暴式管理方法。 車隊是要害” 其實,在物流效勞中,車隊代表的是第三方物流企業的形象。假如車隊犯錯,客戶不會去責備車隊,而是讓你負全責。


第三方物流企業應該把車隊當成協作伙伴,與車隊一同成長,指導他們各個環節的流程,協助車隊做好危險操控和作業質量提升。既然是作為協作伙伴一起效勞一個客戶,就要榮辱與共,這樣才能讓部屬車隊跟你一條心。 當然,還有一個避免車隊“變心”的方法,就是強化車隊的運送職能,弱化兩頭的效勞。淺顯一點講,就是讓車隊的人只擔任運送進程,其他環節,比方跟提貨庫房的交代,跟收貨庫房的交代和聯系?;?,悉數拿走,由三方物流企業的自有員工來擔任。如此一來,車隊要做的工作就十分簡略了,就僅僅把貨品從一個當地安全地運送到別的一個當地即可。 


最終,借用馬云的一段話:“沒有錢沒有團隊就得靠聯系。我更沒有聯系,也沒有錢,我是一點點起來,我信任聯系特別不可靠,經商不能憑聯系,經商不能憑小聰明,經商最重要的是你理解客戶需求什么,實實在在發明價值,堅持下去。這個世界上最靠不住的就是聯系!”

作者單位系中外運久凌儲運有限公司天津分公司

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